Actualizado el 18 de octubre de 2026

Privacidad

En palabras simples: qué guardamos, quién lo ve, cómo se paga, qué contamos y cómo borrar tu cuenta.

En este sitio

Este sitio no te pide tu nombre ni tu correo, y no los guarda.
Con Google Analytics contamos qué páginas se visitan y qué botones se usan, el país aproximado, el idioma y el tipo de dispositivo. Más abajo eliges si lo contamos.
Para reservar tu clase de prueba o una llamada, abres la página de reservas de Soy Fluent en Google Calendar. Lo que escribes ahí lo guarda Google y le llega al equipo de Soy Fluent.
Si escribes a hanna@soyfluent.com, tu mensaje le llega solo al equipo de Soy Fluent. Usamos tu correo para responderte.

Tu navegador guarda tu avance y tus ajustes en tu dispositivo, para que la app abra donde la dejaste.
Con tu cuenta guardamos tu nombre, el correo que escribes, tu meta, tu nivel, tu avance, las lecciones que terminas, tus puntos (XP) y tu racha.
Si tomas clases 1 a 1, también guardamos tus clases y sus notas, tu conversación con tu tutor, con las fotos que se envían, y las preguntas que dejas para tu clase.
Tus grabaciones de voz no se guardan ni se envían a Soy Fluent. Para reconocer lo que dices, tu navegador puede usar su propio servicio de voz.

Tú ves todo lo tuyo.
Tu tutor ve tus clases y los mensajes que se envían. El equipo de Soy Fluent ve los pagos.
El equipo de Soy Fluent también ve números de toda la app, como cuántas cuentas hay y cuántas lecciones se terminan, y una lista de quienes aprenden con su nombre, correo, meta, nivel, lecciones terminadas y plan.
No vendemos tu información y no la usamos para publicidad.

Los pagos con tarjeta o con PayPal los procesa PayPal. Tus datos de tarjeta los ve PayPal, no Soy Fluent.
Las transferencias por Wise, Bancolombia, NuBank o Nequi van directo a Soy Fluent, y el equipo confirma que llegaron.
La app guarda qué compraste, cuánto pagaste, cómo pagaste, el estado del pago y, si pagas por transferencia, la referencia que escribes. Nunca guarda números de tarjeta.

Google Analytics cuenta tus visitas a la app solo si dices que sí en el aviso.
Aparte, si tienes cuenta, cada lección que terminas queda registrada en la base de datos de la app, también si dices que no. Así guardamos tu avance y vemos las estadísticas de la app.

En Europa no contamos tu visita hasta que digas que sí. En el resto del mundo puedes apagarlo aquí cuando quieras.

¿Preguntas, o quieres que borremos algo? Escríbenos a hanna@soyfluent.com